IBM「AI優先」策略助港企業迎未來
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人工智能（AI）近年來已從科幻概念轉型為重塑全球產業格局的核心力量。IBM 商業價值研究院（IBV）的最新報告指出，超過九成香港行政總裁正積極推動員工適應與 AI 協同工作，這表明本地企業正加速擁抱 AI 技術，以應對激烈競爭和市場挑戰。作為全球科技領先者，IBM 提出「AI 優先」策略，幫助香港企業實現數碼化轉型，釋放前所未有的增長潛力。
AI 驅動轉型：香港 CEO 的共識
IBM 的研究進一步揭示了香港企業領袖的觀點。調查訪問了全球 2,000 位 CEO，其中包括香港的企業高管，結果顯示 50% 的香港 CEO 正在部署 AI 代理（如自動化系統和虛擬助手），而 60% 的受訪者表示正在招聘一年前尚未存在的 AI 相關崗位。這些數據反映了香港企業對 AI 技術的高度重視，並希望通過技術創新實現業務突破。
然而，AI 的應用也帶來了一系列挑戰，包括信任問題、系統複雜性及成本壓力。例如，許多大型語言模型（LLM，如 GPT-3 和 BERT）在訓練數據上透明度不足，導致企業難以評估其安全性和可靠性。針對這些痛點，IBM 推出了 Watsonx 平台，該平台涵蓋從模型構建到管治的全生命週期管理，讓企業能夠以更負責任的方式使用 AI。
IBM 的 Granite AI 模型專為企業設計，提供開源和專有選項，憑藉其高度透明度及靈活性，大幅降低推理成本和能源消耗。據了解，Granite 模型在特定業務情境下能大幅降低推理成本，最高可減少 30 倍於傳統方法的消耗（相較於同類模型），並減少 97% 的能源消耗，這使得中小企業也能輕鬆採用 AI 技術。
金融服務的 AI 變革
在香港的金融機構正積極探索 AI 在核心業務中的應用。例如，AI 代理技術可以實時監控客戶交易，並生成個性化的投資建議。想像一下，當某間本地銀行處理港股交易時，AI 財富顧問代理能夠即時偵測此交易，並將相關資訊傳送至財富管理團隊，從而提供量身定制的理財方案。這種模式不但提升客戶體驗，更能確保合規及風險管理的精準度。
要達成這項目標，金融機構需建立穩固的數據基礎，打通數據孤島，並引入混合雲平台（結合私有雲和公有雲的優勢），例如 Red Hat OpenShift。同時，建立穩健的管治框架至為關鍵，確保 AI 系統既可靠又易於理解。
從內部做起：培養「AI 優先」文化
技術的普及離不開人的參與。IBM 香港聯同多家銀行推出 AI 培訓計劃，引領員工掌握新技術。今年 8 月，兩間本地銀行分別聘請 IBM 為高層管理人員及全體員工提供培訓，目標是將員工的態度轉向積極探索機遇，並提升他們的 AI 素養。
IBM 內部也在積極推廣「AI 優先」文化。2024 年，超過 178,000 名 IBM 員工參與了生成式 AI（如自然語言處理和圖像生成）的應用創新比賽，提出了超過 8,000 項產品改進建議。2025 年的挑戰賽則聚焦代理式 AI，鼓勵員工探索自主 AI 代理如何重塑業務流程。這種內部創新文化不僅提升了 IBM 自身的技術實力，還為整個行業的技術進步做出了貢獻。
展望未來：香港的 AI 潛力
香港正積極打造國際 AI 及數據產業樞紐，開放、混合且可信赖的 AI 技術將成為本地的核心競爭優勢。IBM 香港的使命清晰明確：引領企業以負責任且高效的方式擴展 AI 應用，將挑戰轉化為機遇，為社會創造長期價值。
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