ChatGPT| 生成式AI商機爆發 Microsoft押注扭轉乾坤

美國Open AI開發的ChatGPT爆紅，用戶人數破億，美國國會議員Jake Auchincloss和以色列總統Isaac Herzog都利用ChatGPT撰寫公開演講稿。

ChatGPT生成式AI迅速走紅，透過模型「GPT-3」的語言模型訓練，成果媲美人類智識工作，甚至按語言指令自行撰寫程式，其用途多不勝數，甚至通過多項公開考試，具創作力的特點，取代人類多項工作。

2019年，OpenAI創辦人Sam Altman獲Microsoft的10億美元投資，以Azure算力改善算法，傳言Microsoft加碼投資了20億美元，與OpenAI深度合作開發GPT-3.5。去年，OpenAI推出兩項生成式AI產品，DALL-E 2和ChatGPT都獲空前成功，Microsoft並夥拍OpenAI商業化AI服務，整合ChatGPT至不同產品，計畫投資OpenAI金額將達100億美元。

影響如工業革命

據Microsoft行政總裁Satya Nadella形容，GPT從3.0到3.5版本屬於非線性的量級躍進，並以工業革命形容GPT的突破，即使不諳IT的前線員工，亦可藉ChatGPT加入數碼化進程。

Azure正獨家提供OpenAI Service；包括GPT-3.5、Codex和DALL-E 2模型，Microsoft旗下Teams、Bing和Viva Sales陸續加入ChatGPT功能；OpenAI極有可能是Microsoft迄今最成功投資；估計OpenAI估值已超過290億美元。

上周，傳出中國百度3月亦推出類似ChatGPT產品，首先會整合成搜索引擎的聊天機器人，消息刺激股價一度急升。1月百度舉辦Create AI開發者大會，集中介紹類似OpenAI，推出以AI生成內容的AIGC平台。

OpenAI在AI算法上的優勢，加上Microsoft影響力無孔不入；從生產力軟件、通訊會議以至作業系統，快速商業化OpenAI。

AI入尋常百姓家

Microsoft在Teams加入ChatGPT產生會議記錄和總結；近日再公佈雲端銷售輔助工具Viva Sales，加入預覽功能，協助銷售人員自動生成郵件與客戶溝通；從Office平台核心整合技術Microsoft 365 Graph、電郵和通訊平台對話、客戶關係管理系統（CRM）等自動蒐集資料，草擬郵件的初稿。

Viva Sales每月訂閱費為港幣310元，ChatGPT自動草擬郵件服務，從回復客戶查詢，自動生成電子郵件內容，從撰寫銷售建議書，加入客戶相關數據；包括產品定價、促銷活動和報價有效期，亦減省了銷售人員從同事和數據庫搜索數據的時間，可提醒何時跟進，建議回應格式，支援Dynamics 365和Salesforce等CRM系統。

Viva Sales已包含自動在CRM輸入推銷過程、檢測客戶疑問、計算KPI、整理銷售行動等AI功能，論實用性遠不如ChatGPT，銷售人員往往花長時間回覆郵件，新功能有效減輕負擔。

兩大模型對決在即

Nadella表示， Office 365套裝會加入ChatGPT，自動生成各種內容。上周Bing搜尋引擎一度出現新交談介面，有人懷疑Microsoft已在Bing加入ChatGPT，估計搜索引擎日後通過交談式互動，自動整合答案。

Google當然也不是省油的燈，旗下的LaMDA語言模型已證明可更好理解搜索和查詢的意圖，GPT-3.5有機會加速LaMDA上市，加上多項測試顯示LaMDA回答問題準繩度，與GPT-3.5不遑多讓，Google也擁有更多數據作訓練。

Google母公司Alphabet旗下DeepMind開發聊天機器人Sparrow亦將短期內上市；以往DeepMind集中在AI科學研究，蛋白結構預測凖確度驚人，傳言DeepMind已轉撥資源訓練語言模型，一場AI大戰即將登場。