金融創新| 後疫情消費回歸店舖 流動結賬助改善體驗

[金融創新]

全球性兩大支付平台，包括了Adyen和Stripe等，Stripe在美國成立，Adyen則屬於歐洲金融科技，容許在網上多個銷售渠道，接收訂單處理支付，獲不少跨國業務採用。

以往，Adyen集中處理網上支付，很少處理真正實體「刷卡」，較少在實體店舖應用，相反Stripe推出Stripe Connect和Stripe Checkout等開發工具，方便實體店結合本身支付流程。

疫情後，更多消費回歸實體店，銷售點（POS）交易愈來愈多。Adyen宣佈推出兩款終端裝置，以結合多樣支付場景，以Adyen一站平台運作，轉戰至線下收款。

本港支付平台五花八門，聚合支付服務競爭劇烈，不乏電子支付方案。不過Adyen收款設備針對零售業「流動結賬」（Mobile Checkout），可直接取代收銀櫃台，改善大型零售店舖結賬流程。

大型零售業一直針客戶結帳速度慢，研究以流動裝置，向客人提供更個人消費體驗，直接結賬增加轉換率，也就消費者決定購物，不用排隊快速結帳；以往零售的付款方式，結帳只限於收銀機和櫃台，以刷卡或現金支付。收銀機櫃台可能要數位收銀人員，現金要在收銀機櫃檯處理，電子支付大可選擇流動方式，消費後免於排隊，也減少收銀員人數。

Stripe的Checkout屬於低代碼程式工具，可在流動設備上，快速加上支付頁面，不過零售店舖分秒必爭，專用設備可能更適合。

Adyen營運總監Kamran Zaki說：「Adyen一直根據客戶意見創新，務求快速靈活地提供卓越體驗。」Adyen終端機可接受拍卡、插卡及刷卡付款，電池續航力特長，設計經深思熟慮，務求聲音、外觀和整體觀感，達到Adyen支付體驗。

Adyen實體支付產品部副總經理Derk Busser說：「我們讓收款位置不局限於結賬櫃台，而是店內任何地方。」Adyen推出兩款型號，NYC1型號為實體支付系列中價格最相宜和靈活終端機，可以終端應用全面定製支付流程。如果零售業已投資在手機和平板電腦店舖內介紹產品，可利用NYC1直接添加支付功能，以信用卡收款。

另一個應用埸景則為不同商貿平台，拓展至向小企業提供支付的裝置。另外，大型企業可推動無縫的消費體驗，直接透過流動結賬，以減少收銀櫃台排隊人龍，亦可店舖內向客人提供更個人化銷售，選購後馬上結賬。NYC1終端機已在北美推出，陸續拓展至其他地區。

另一個型號AMS1以安卓系統開發，企業可用其收款和在裝置上，使用本身商業應用程式，透過整合應用，店舖員工可於單一裝置執行不同工作，包括使用收銀機、管理庫存和收款。裝置簡化日常運作流程，同時提供與NYC1相同功能，適合希望在單一裝置上使用所有營運應用程式的企業和平台。AMS1終端機會先在歐洲和北美推出，今年稍後覆蓋全球。