零售業以雲運算轉型 建購物平台個化體驗
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卓悅控股董事會主席陳健文（左）與華為香港代表處總經理鄧水根（右）主持合作簽署儀式，卓悅從實體零售商積極展開全域電商升級，發展香港天貓電商平台。
**企業轉型**
本港零售業紛紛以雲運算轉型，本港卓悅控股和維特健靈（Vita Green），均不約而同，宣布夥拍雲服務以升級轉型，優化店舖營運，進軍電子商貿，提昇客戶體驗並降低成本。
香港華為雲與卓悅控股全資擁有的卓悅科技服務合作，達成戰略合作。華為協助卓悅發展新零售科技服務（Retail Tech as a Service）創新應用，提供一站式服務，支持業務轉型及持續發展。
華為雲為卓悅提供多種技術諮詢及方案，包括5G技術及銷售直播等方案，另外亦會展開聯合品牌推廣。
華為香港代表處總經理鄧水根表示：「透過是次合作，華為雲為卓悅建設完整的營銷業務及數據處理架構，打造全渠道購物平台，提供新零售科技應用。」
卓悅控股主席陳健文表示：「我們很高興與華為建立合作關係，為本地企業客戶帶來更精準及優質服務，以及一站式方案。卓悅由零售商積極展開全域電商，發展香港貓電商平台。透過雲端科技優化電商平台，支持零售業轉型，推動中國內地及東南亞市場發展。」
華為將透過大數據分析、電子支付網關、Wi-Fi 6等商業方案，為卓悅在香港建設購物平台，提供技術支援。華為雲的擎天架構透過軟硬件協同，提供多架構運算、雲端原生運算、網絡和儲存等技術方案，應付平台處理客戶需求運作。
**維特健靈個人化零售**
維特健靈則宣佈與Oracle合作，採用Oracle雲端基礎設施（Oracle Cloud Infrastructure, OCI）運行Oracle Cloud CX和Oracle Retail Xstore Point-of-Sales，強化客戶和品牌的關係，優化零售店客戶體驗，滿足客戶不同需求。
維特健靈於港澳合共經營60多間零售店舖及專櫃，精準滿足每位客戶多元需求，個人化體驗為未來重要任務。
維特健靈將Oracle Cloud CX以及Oracle Retail Xstore Point-of-Sales運行於Oracle雲端設施，以PaaS和IaaS支持簡化偏遠地區店舖及專櫃的營運支援，省卻自行經營數據中心、管理硬件及維護銷售網絡等工作。
為了善用精準營銷升級客戶體驗，維特健靈亦採用Oracle Cloud CX，以自動處理客戶互動及細分流程，更精準劃分客戶類別和建立客戶畫像。客戶關係管理是客戶體驗重要的一環，維特健靈會利用Oracle Retail Xstore Point-of-Sales，銷售人員快捷查閱顧客資訊及交易紀錄，提供更切合需要的服務。
