場地預訂平台應變 AI提供個人化建議

**[眾創時代] [人工智能AI][ReUbird][iDendron]**

[caption id="attachment_12366" align="alignnone" width="840"] 徐衛濠(左)及丘明曜(右)稱疫情令收入[/caption]

**眾創時代**

派對房間因應新冠肺炎疫情停業兩個月後，已在5月底恢復營業，但離全面復甦之路仍漫長。據香港派對場地協會統計，本港約500間派對場地中，有7成因虧損需結業或轉手，即使恢復營業，預料生意在短期內只可回復3成至5成。

場地及到會服務網上預訂平台ReUbird也受派對房間停業影響。在疫情發生前的半年，經平台交易的總金額有1700萬元，平台收入可達6至7位數字。但過去3個月生意大逆轉，場地預訂收入下跌9成。在這段生意淡靜時期，公司利用科技提升商戶及客人在平台的體驗，冀生意盡快重回正軌。

ReUbird提供一站式到會、場地及籌辦活動服務的網上預訂平台，平台羅列合作商戶的服務及收費，客人可按地區、人數、價錢等搜索及比較不同場地及食物套餐，並經平台即時訂場地、食物到會、蛋糕及禮物等。

目前平台的合作商戶已超過400間，ReUbird以收取商戶佣金為其收入來源。公司共同創辦人徐衛濠表示，按每個訂單交易金額向商戶收取10%至22%佣金，食物到會服務的佣金可高至22%。

公司另一共同創辦人丘明曜指出，疫情期間，派對場地預訂服務暫停，到會服務無論是每單交易金額還是套餐人數同樣下跌，部分食物供應商，更轉攻1人外賣飯盒。

派對場地及到會服務營辦商固然要變陣，ReUbird也要應對疫情。公司一向聘請兼職人員負責客戶服務工作，現時由全職員工兼任，以減少兼職人員的支出。

[caption id="attachment_12370" align="aligncenter" width="331"] 一站式場地、到會及禮物預訂平台[/caption]

**AI提升個人體驗**

ReUbird亦加強商戶及客人體驗，採用人工智能(AI)技術分析訂單及提供個人化的建議。

疫情發生前，公司累計逾11,000個訂單，一向根據訂單資料提供簡單的數據分析予商戶；包括每日成交總額、訂單最多及最少日子、訂單所屬的場合分佈，例如住宅、公司、教會及學校等。

丘明曜指出，現時平台已收集的數據量不多，數據內容又不夠詳細。以場地預訂為例，客人在平台下訂單時，並不指定要輸入預訂場合的用途，難於在這方面進行詳細分析。

他續稱，ReUbird正開發AI模型，期望提供精準數據分析，AI技術將應用在商戶及會員體驗上。AI協助ReUbird了解商戶的訂單量會否超出其接單負荷量，如超出負荷，會提醒商戶。AI亦可自動辨識及標籤訂單內容，根據客人所填寫的電郵、聯絡地址等資料，估計客戶類型及場合用途，從而為商戶提供更詳細的訂單分析。

AI技術亦應用在用戶體驗上，可根據會員過往在平台的訂購記錄，為其提供個人化的建議，如合適的食物或禮物。

[caption id="attachment_12368" align="alignnone" width="840"] 平台提供數據分析予商戶[/caption]

**更多場地及產品**

除了科技的應用，ReUbird還増加平台服務。平台新増本港郊遊及戶外玩樂活動的介紹文章，為客人提供不同活動的資訊。平台也有個人定制服務，客人可透過雲端上載相片往平台，讓商戶為其定制個人化的禮物或蛋糕。

ReUbird亦為客人提供更多場地選擇，除派對場地外，還加入企業聚會活動、Team building團隊體驗及婚宴場地等。

徐衛濠期望ReUbird能夠成為用戶籌辦活動的平台之選，亦計畫在未來1年與更多商戶合作，拓展市場至台灣及新加坡。